Empatia ed ascolto

Appena si comincia a parlare una lingua straniera, cambiano le espressioni del viso, delle mani, il linguaggio del corpo. Si è già qualcun altro.

Isabelle Adjani

Prima di insegnare il francese, ho praticato diversi mestieri. Un tempo, lavoravo in una banca al servizio Assistenza alla clientela. Mi piaceva aiutare la gente a risolvere un problema. Il segreto per una buona relazione con il cliente ? Empatia ed ascolto. Dalla Svizzera francese, avevo emigrato verso sud, l’ambiente di lavoro era giovane e la mentalità latina mi piaceva. Considerando il tempo che si passa sul luogo di lavoro, quest’ambiente simpatica aveva un grande valore, e forse non è per niente se vivo ancora al sud delle Alpi.